COORDINADOR DE EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN.
Descripción del empleo
Oferta Laboral: COORDINADOR DE EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN.
Requisitos: Profesional en Ingeniería, Administración en Salud, Psicologia con especialización en áreas administrativas.
Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con salud, hoteleria, servicios premium o sectores orientados a la experiencia.
Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva y análisis de datos.
Pasión por el servicio, la empatía y el mejoramiento continuo.
Inglés Intermedio – Avanzado.
Funciones Principales:
Coordinar y ejecutar el modelo institucional de experiencia del paciente.
Gestionar las estrategias de fidelización de usuarios, especialmente pacientes recurrentes y de larga estancia.
Analizar información de PQRS, reconocimientos y encuestas para proponer planes de mejora
Liderar campañas institucionales relacionadas con comunicación, servicio y humanización.
Articularse con áreas asistenciales, administrativas y directivas para garantizar una atención integral.
BARRANQUILLA.
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