SUPERVISOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE ASISTENCIA AUTOMÓVILES.
Job Description
Únete a nuestro equipo: SUPERVISOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE ASISTENCIA AUTOMÓVILES.
Tu misión será:
Supervisar la operación diaria de asistencia automóviles.
Hacer seguimiento y control de casos en tiempo real.
Monitorear indicadores operativos y niveles de servicio.
Liderar y acompañar al equipo de asesores.
Gestionar escalaciones y casos críticos.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio.
Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o ingeniería industrial.
2 años de experiencia como supervisor en call center o asistencia automóviles.
Experiencia en sector asegurador o asistencia vehicular.
Conocimiento en indicadores de call center (NS, ASA, TMO, productividad, calidad).
Manejo intermedio o avanzado de Excel.
Disponibilidad para operación 7×24.
Salario $2.200.00
Ciudad Bogotá. Modalidad Hibrido
Envía tu CV (Dale clic en el botón de aplicar).
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