COORDINADOR DE SISTEMAS.
Descripción del empleo
¡Únete a nuestro Equipo! COORDINADOR DE SISTEMAS.
REQUISITOS: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingenieria Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia laboral mínima de dos (2) años en soporte técnico o mesa de ayuda, deseable coordinando personal o distribuyendo cargas de trabajo.
Conocimientos en gestión de servicios TI, herramientas de mesa de ayuda e inicadores de servicio.
FUNCIONES PRINCIPALES.
Coordinar y priorizar los tickets del equipo de soporte, asegurando el cumplimiento de los SLA y el balance de la carga de trabajo.
Atender casos de mayor complejidad del primer y segundo nivel y escalar al nivel superior lo que corresponda.
Monitorear los tiempos de respuesta y resolución, y controlar la cola de tickets.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para fortalecer el servicio de TI.
OFRECEMOS
Salario competitivo.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Horarios rotativos.
BARRANQUILLA, ATLÁNTICO.
POSTÚLATE ¡Te estamos esperando!
Envía tu hoja de vida al correo: (Dale clic en el botón de aplicar). Asunto: Coordinador de Sistemas.
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