LÍDER DE OPERACIONES E IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA BPS.
Job Description
¡Buscamos! LÍDER DE OPERACIONES E IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA BPS.
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Deseable especialización o certificación en gestión de proyectos (PMP, Scrum, PRINCE2).
Entre 2 y 4 años liderando proyectos en empresas de BPO, tecnología, servicios o consultoría.
Funciones
Coordinar las operaciones de los clientes Pareto, garantizando la correcta ejecución del servicio.
Liderar la planificación, ejecución, monitoreo y cierre de proyectos de implementación o mejora de servicios BPO.
Coordinar con el área comercial para entender las necesidades del cliente y convertir los requerimientos en entregables concretos.
Trabajar de manera articulada con áreas técnicas (TI, desarrollo, infraestructura) y operativas (back office, Contact center, procesos) para asegurar la viabilidad técnica y operativa de los proyectos.
Realizar seguimiento a los KPIs del proyecto (plazo, calidad, costo y satisfacción del cliente).
Elaborar informes ejecutivos periódicos sobre el avance de los proyectos.
Administrar recursos, cronogramas, riesgos y presupuesto de los proyectos asignados.
Envía hoja de vida citando en el asunto la vacante (Dale clic en el botón de aplicar).
⚠️ NUNCA pague ni consigne dinero por ingresar a un proceso de selección, Puede ser una estafa. Milempleos.co NO realiza procesos de selección.
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